Central operacional
O que voce precisa resolver hoje?
Encontre roteiros por sintomas, problemas operacionais, equipamentos e tecnologias da rotina ISP.
Triagem operacional
Sintomas, roteiros e evidencias para atendimento tecnico
Experiencia preparada para NOC, campo, suporte e coordenacao tecnica.
Indicadores
Visao da Central
Resumo da central operacional para triagem e priorizacao de atendimento.
Roteiros
Alta severidade
Media de analise
Casos NOC
Equipamentos
Energia
Categorias principais
Onde esta o problema?
Entradas por area, sintoma e rotina operacional.
Problemas por area
Sintomas e falhas operacionais
Sintomas frequentes para iniciar diagnosticos por area tecnica.
Wireless
RSSI baixo
Primeiras verificacoes
- - Validar alinhamento
- - Conferir visada
- - Revisar Fresnel
Wireless
CINR baixo
Primeiras verificacoes
- - Analisar ruido
- - Revisar canal
- - Comparar horarios
Wireless
Throughput baixo
Primeiras verificacoes
- - Executar iperf3
- - Validar LAN
- - Conferir modulacao
Wireless
Oscilacao
Primeiras verificacoes
- - Conferir uptime
- - Verificar energia
- - Analisar historico
Wireless
Latencia alta
Primeiras verificacoes
- - Testar rota
- - Validar capacidade
- - Checar perda
Wireless
Radio reiniciando
Primeiras verificacoes
- - Validar PoE
- - Checar logs
- - Conferir aterramento
Wireless
Sem gerencia
Primeiras verificacoes
- - Testar IP de gerencia
- - Validar VLAN
- - Checar rota
Wireless
Porta LAN down
Primeiras verificacoes
- - Testar cabo
- - Validar porta do switch
- - Trocar PoE
Wireless
Modulacao instavel
Primeiras verificacoes
- - Conferir SNR
- - Revisar canal
- - Validar capacidade
GPON
ONU offline
Primeiras verificacoes
- - Consultar OLT
- - Validar potencia
- - Verificar fibra
GPON
LOS
Primeiras verificacoes
- - Checar conector
- - Medir sinal
- - Validar splitter
GPON
LOF
Primeiras verificacoes
- - Validar porta PON
- - Checar eventos
- - Revisar fibra
GPON
Potencia optica baixa
Primeiras verificacoes
- - Medir dBm
- - Limpar conector
- - Revisar rota optica
GPON
Potencia optica alta
Primeiras verificacoes
- - Revisar atenuacao
- - Validar CTO
- - Conferir distancia
GPON
Cliente sem autenticacao
Primeiras verificacoes
- - Validar PPPoE
- - Checar VLAN
- - Conferir provisionamento
GPON
OLT sem comunicacao
Primeiras verificacoes
- - Testar gerencia
- - Validar uplink
- - Checar energia
Switching
Porta down
Primeiras verificacoes
- - Checar link
- - Validar cabo
- - Conferir SFP
Switching
VLAN incorreta
Primeiras verificacoes
- - Conferir access/trunk
- - Validar VLAN
- - Checar tabela MAC
Switching
Loop
Primeiras verificacoes
- - Checar STP
- - Validar topologia
- - Isolar portas
Switching
MAC flapping
Primeiras verificacoes
- - Analisar MAC
- - Conferir uplinks
- - Verificar agregacao
Switching
STP bloqueando
Primeiras verificacoes
- - Consultar STP
- - Validar root bridge
- - Revisar portas
Switching
Porta negociando 100 Mbps
Primeiras verificacoes
- - Checar cabo
- - Forcar negociacao
- - Validar porta
Switching
SFP sem sinal
Primeiras verificacoes
- - Limpar fibra
- - Trocar SFP
- - Medir sinal
Linux
CPU alta
Primeiras verificacoes
- - Executar top
- - Checar processos
- - Validar carga
Linux
Disco cheio
Primeiras verificacoes
- - Executar df -h
- - Limpar logs
- - Validar particoes
Linux
Interface down
Primeiras verificacoes
- - Executar ip link
- - Checar cabo
- - Validar driver
Linux
SSH indisponivel
Primeiras verificacoes
- - Validar sshd
- - Checar firewall
- - Conferir rota
Linux
Servico parado
Primeiras verificacoes
- - Checar systemctl
- - Ver logs
- - Reiniciar servico
Linux
Perda de pacotes
Primeiras verificacoes
- - Executar ping
- - Validar interface
- - Rodar mtr
Linux
DNS nao resolve
Primeiras verificacoes
- - Testar resolv.conf
- - Consultar DNS
- - Validar rota
Eletrica
Nobreak em bypass
Primeiras verificacoes
- - Checar carga
- - Validar rede
- - Ver alarmes
Eletrica
Disjuntor desarmando
Primeiras verificacoes
- - Medir corrente
- - Inspecionar circuito
- - Validar carga
Eletrica
Banco de baterias descarregado
Primeiras verificacoes
- - Medir tensao
- - Checar autonomia
- - Verificar carregador
Eletrica
Retificador em alarme
Primeiras verificacoes
- - Checar display
- - Medir saida DC
- - Validar alarmes
Eletrica
Falta de aterramento
Primeiras verificacoes
- - Medir aterramento
- - Validar equipotencializacao
- - Inspecionar DPS
Eletrica
POP sem energia
Primeiras verificacoes
- - Validar concessionaria
- - Checar nobreak
- - Acionar gerador
Eletrica
Equipamento reiniciando
Primeiras verificacoes
- - Checar PoE
- - Validar tensao
- - Inspecionar nobreak
Roteiro em destaque
Throughput baixo em enlace wireless
Fluxo pratico para um problema frequente em operacoes wireless ISP.
Sintomas
- Cliente relata lentidao
- Teste de velocidade abaixo do esperado
- Capacidade do enlace reduzida
- Modulacao instavel
Possiveis causas
- Interferencia
- RSSI baixo
- CINR baixo
- Canal inadequado
- Porta LAN negociando em 100 Mbps
- CPU elevada
- Cabo defeituoso
- Firmware desatualizado
Verificacoes iniciais
- 1. Conferir RSSI
- 2. Conferir CINR
- 3. Conferir modulacao
- 4. Conferir capacidade do enlace
- 5. Conferir negociacao da porta LAN
- 6. Conferir uptime
- 7. Conferir CPU
- 8. Realizar iperf3
- 9. Verificar interferencia
- 10. Verificar alimentacao eletrica
Comandos uteis
ping
ping 192.0.2.10traceroute
traceroute 192.0.2.10iperf3
iperf3 -c 192.0.2.10 -t 30tcpdump
tcpdump -ni eth0 host 192.0.2.10mca-status
mca-statusethtool
ethtool eth0